- Publié le
- par KONVERSEO
Les fêtes de fin d’année approchent et avec elles la magie des cadeaux, des sapins, des guirlandes et des chocolats… C’est aussi synonyme d’opportunités pour les entreprises qui doivent mettre en place une stratégie marketing adaptée pour les fêtes. Noël et le Nouvel An, sont des moments propices aux offres commerciales, aux promotions et aux idées cadeaux. Mais c’est aussi le moment idéal pour vous, de remercier vos clients et vos partenaires pour l’année écoulée.
Konverseo vous confie ses meilleurs conseils pour une communication pour les fêtes de fin d’année, festive et impactante.
Communication pour les fêtes de fin d’année : adoptez l’esprit de Noël
1. Adapter son ton de communication
Les fêtes de fin d’année riment avec plaisir pour de nombreuses personnes, il est donc primordial pendant cette période de communiquer des messages légers, simples et efficaces. Diffusez cet esprit « feel good » par des visuels étincelants, féeriques, qui respirent les fêtes de fin d’année.
C’est le moment où vous pouvez vous permettre de ne pas avoir un ton trop sérieux. Il va au contraire falloir miser sur l’émotion, la joie et la solidarité. Cela permettra d’installer une atmosphère conviviale et chaleureuse dans votre discours : vos clients se sentiront plus proches de vous et auront plus envie de se déplacer directement dans votre point de vente.
2. Décorer son point de vente / ses bureaux
Votre communication n’est pas que digitale, elle passe aussi par vos locaux et vos points de vente. L’objectif va être d’en mettre plein les yeux par une décoration inspirée de la magie de Noël. Démarquez-vous de vos concurrents, faites rêver vos clients et vos collaborateurs ! Neige artificielle, sapin de Noël habillé de boules et de guirlandes lumineuses, vitrine aux couleurs de noël, ces éléments permettent de concevoir une ambiance festive et cocooning. Imaginez une décoration originale conforme aux valeurs de votre marque !
3. Habiller sa marque pour les fêtes de fin d’année
Les fêtes s’invitent dans vos locaux, mais pas que !
Votre site internet, votre logo et vos visuels doivent refléter cette ambiance. Pour votre site optez pour un habillage chaleureux, aux couleurs festives, agrémenté d’éléments animés… Pour un site e-commerce, l’idéal est de mettre en place un onglet « idées cadeaux » ou « chèques cadeaux » pour profiter de la période et développer vos ventes.
Découvrez notre article pour réussir les photos de son site e-commerce
Pour votre logo, choisissez la guirlande qui l’entoure ou un bonnet de Noël pour venir l’habiller. Appuyez-vous sur la magie et la féerie des périodes de Noël pour vous amuser.
Quant à vos visuels, ne lésinez pas sur les éléments graphiques qui rappellent la magie des fêtes de fin d’année. N’oubliez pas d’adapter votre photo de couverture sur les réseaux sociaux et votre signature mail pour être dans le thème jusqu’au bout !
Idées de communication pour les fêtes de fin d’année
1. Proposer un jeu-concours
Qui dit Noël, dit cadeaux ! En effet, organiser un jeu-concours peut être un moyen efficace pour remercier vos clients, mais aussi pour développer votre visibilité en ligne, créer du lien et de l’engagement auprès de votre communauté. C’est également un bon moyen pour conquérir de nouveaux clients.
Jouez sur le plaisir d’offrir. Faites gagner des bons cadeaux, des promotions sur vos offres ou des produits.
Pour le format de votre concours, vous pouvez opter pour le format classique sous forme de « j’aime » sur une publication ou d’abonnement à votre page. Mais vous pouvez aussi utiliser les concours interactifs pour créer un échange avec vos abonnés : le jeu des « 7 différences », « où est Charlie ? » avec votre logo. Ces formats plaisent énormément aux communautés et permettent une communication plus fun que les concours classiques.
Un autre format tendance qui a un fort impact sur l’engagement de la communauté c’est celui du calendrier de l’Avent. Créez un rendez-vous quotidien et proposez à vos clients de participer tous les jours à un petit concours pour gagner des avantages ou des produits jusqu’à Noël.
N’oubliez pas vos collaborateurs ! Au sein de votre entreprise, proposer un concours du pull de Noël le plus beau, ou le plus moche, et partagez cet évènement sur vos réseaux sociaux pour faire participer votre communauté !
2. Créer des bons-cadeaux
Un cadeau que l’on retrouve souvent au pied du sapin le soir de Noël est le bon cadeau. On le retrouve dans de nombreuses enseignes, de la grande chaîne commerciale au petit commerçant local : tout le monde propose des bons-cadeaux.
Proposez à vos clients un bon cadeau aux couleurs de Noël pour changer de celui que vous proposez le reste de l’année. Cet élément de communication est toujours une attention particulière que vous faites à vos clients. C’est un bon moyen pour eux d’offrir un cadeau à un de leur proche et pour vous, de vous faire connaître auprès de prospects et de conquérir de nouveaux clients.
Avant les fêtes, n’hésitez pas à vous réapprovisionner en bons-cadeaux pour ne pas en manquer et éviter de potentielles déceptions, qui ne sont pas les bienvenues pendant cette période.
3. Remercier ses partenaires
Les fêtes de fin d’année sont synonymes de solidarité. C’est également le moment idéal pour vous de remercier vos clients, vos partenaires, vos collaborateurs et vos fournisseurs pour la confiance accordée. Pour cela n’hésitez pas à leur offrir des goodies à l’effigie de votre entreprise, comme des agendas, des calendriers pour l’année suivante, des stylos, mugs ou tous autres objets publicitaires personnalisables pouvant être utiles à vos partenaires.
De plus, n’oubliez pas d’envoyer la traditionnelle carte de vœux, toujours indémodable, en papier ou numérique. Cette attention permet d’instaurer une certaine convivialité avec le destinataire et de proposer un support de qualité avec un message personnalisé.
3 conseils de nos spécialistes de la communication pour les fêtes de fin d’année
1. Anticiper et programmer
Nous sommes tous pareils, pendant les périodes de fêtes, nous avons tous la tête dans le guidon pour finaliser les dossiers, livrer les commandes en temps et en heure et accueillir au mieux le client. C’est pour quoi il va être important de tout prévoir, et cela bien avant le début des fêtes.
Pour partir l’esprit tranquille et profiter de cette belle période, nous vous conseillons de programmer et d’anticiper votre communication de Noël plusieurs mois à l’avance. Préparer votre plan de communication, déterminer vos actions, préparer vos visuels et rédiger vos messages vous permettra de gagner du temps et d’éviter de vous surcharger pour la fin de l’année.
2. Créer une offre pour les retardataires
Avec le rush des fêtes de fin d’année, certains de vos clients ont peu de temps pour suivre votre actualité sur les réseaux. Pas de panique ! Si certains de vos clients n’étaient pas au rendez-vous, nous vous conseillons de créer une offre spéciale « Après-fête » pour satisfaire tout le monde !
Offrez-leur une belle réduction dans un temps limité pour les pousser à se rattraper et passer commande rapidement. Certains secteurs, comme les centres de bien-être et les salles de sport ont tout intérêt à mettre en place ces offres post-fêtes.
3. Faire appel à une agence de communication
Vous n’avez pas le temps ou pas d’idée pour votre communication pendant la période des fêtes ? Faire appel à une agence de communication peut être une très bonne idée ! Experts dans ce domaine, les agences vous apportent leur aide et vous déchargent de cette tâche en vous proposant de nombreuses idées originales pour vous démarquer de vos concurrents.
L’agence Konverseo vous propose un accompagnement mensuel avec un chargé de communication dédié pour réaliser une communication qui vous ressemble !
Vous l’aurez compris, la période des fêtes de fin d’année est un moment crucial dans le domaine du marketing et de la communication. C’est un rendez-vous à ne pas manquer pour votre entreprise ! Soyez original, authentique, diffusez vos valeurs et votre bonne humeur. C’est la période idéale pour vous rapprocher de vos clients et gagner en visibilité. Alors, cette année ne passez pas à côté de votre communication pour les fêtes de fin d’année !
Le Black Friday, c’est quoi ?
Préparer votre communication pour le Black Friday vous aidera à performer durant cette période de frénésie !
Le Black Friday, ou « vendredi noir » en français, se déroule le dernier vendredi du mois de novembre, chaque année. Ce jour-là, de nombreux commerçants ont pris l’habitude de faire de très importantes remises commerciales sur leurs produits.
Il est suivi par le Cyber Monday, qui permet aux acheteurs qui n’ont pas pu trouver « la bonne affaire » le vendredi, de pouvoir bénéficier d’opérations promotionnelles toutes aussi intéressantes en ligne, le lundi suivant.
Ce sont très certainement les deux événements à ne pas manquer si vous souhaitez booster vos ventes sur le mois de novembre, notamment grâce aux consommateurs qui souhaitent anticiper les achats pour les fêtes de fin d’année.
Origines du Black Friday
Depuis les années 1960, on parle aux États-Unis de « Black Friday » dans les campagnes publicitaires pour désigner le vendredi qui arrive juste après Thanksgiving. Il s’agit d’une journée de promotions exceptionnelles qui provoque de très importantes affluences dans les magasins américains, à l’heure des achats de Noël.
Selon une légende, le nom « Black Friday » proviendrait de la couleur de l’encre noire, utilisée par les commerçants lorsque leurs comptes bancaires sont excédentaires, en opposition à l’encre rouge quand les comptes sont déficitaires.
En France, le Black Friday a fait sont apparition dans les années 2010, pour ne connaître un véritable succès qu’à partir de 2016.
Quelle offre commerciale mettre en place ?
Si vous décidez de participer à un évènement marketing et commercial comme celui-ci, la première chose à laquelle vous devez réfléchir, c’est :
- Quels produits je veux promouvoir au travers de ce Black Friday ?
- À qui s’adressent ces produits ?
- Mon stock est-il suffisant pour répondre à une affluence record ?
- Quelle est ma capacité de production pour l’occasion ?
- Quel niveau de remise je souhaite appliquer ?
- Comment communiquer sur ces tarifs exceptionnels ?
- Combien de temps va durer ma campagne de communication ?
Il est important de noter que pendant le Black Friday, les acheteurs cherchent à faire de bonnes affaires en profitant de remises et promotions très importantes. Il faut qu’ils aient la sensation de faire LE véritable coup du siècle !
Astuce : Pourquoi ne pas utiliser cet alibi de communication pour écouler vos stocks d’invendus ? Les « mal-aimés » de vos rayons ?
Black Friday : 5 conseils pour réussir sa communication
1. Choisir le bon canal de communication
Peut-être l’avez-vous déjà fait au moment de la définition de votre plan de communication annuel, mais si ce n’est pas le cas, le Black Friday peut être une bonne période pour s’interroger sur ses moyens de communication.
Il est effectivement important de s’intéresser à sa clientèle cible pour identifier les canaux à privilégier en fonction des objectifs fixés. Chez Konverseo, nous réalisons pour vous une étude de votre client cible afin d’adapter les moyens de communication et de définir le ton à adopter sur chacun des supports créés (site internet, réseaux sociaux, flyers, etc.). Nous utilisons un outil, appelé buyer persona, qui nous permet de connaître précisément les besoins du client cible, ses motivations à l’achat, ses freins à l’achat, son mode de vie, ses hobbies… Nous réalisons un véritable portrait-robot de la cible à atteindre !
2. Anticiper les actions
Pour ne pas être pris au dépourvu, il convient de préparer votre campagne de communication, de structurer vos prises de paroles et d’anticiper la création de vos supports de communication du mieux que possible.
Pas le temps de vous en occuper ? Votre assistant de communication Konverseo est là pour ça ! Il conviendra avec vous du plan d’actions à mettre en œuvre : publications sur Facebook ? Story sur Instagram ? Mise à jour du site internet avec une bannière spéciale Black Friday ? Code promo ? Affiches pour la boutique ?
3. Répéter le message
La répétition, c’est le secret de la réussite en communication. Pour performer, il est important de marteler le message, mais de façon astucieuse, sans lasser le destinataire : sur des supports différents, avec des accroches différentes, avec des communications attractives !
Votre assistant communication Konverseo saura vous guider pour trouver les bons axes de communication en fonction de votre corps de métier, de la cible à toucher, des produits que vous souhaitez mettre en avant.
4. Garder une cohérence graphique
D’un point de vue esthétique, il est impératif que toute votre campagne de communication pour le Black Friday soit harmonieuse et dans le respect de votre charte graphique. Pour cela, vous pouvez compter sur notre équipe d’experts de la communication. Konverseo saura créer pour vous des visuels personnalisés et percutants !
5. Mesurer les retombées
Comme toute opération commerciale et/ou de communication, il convient évidemment de faire le bilan après le Black Friday. Avez-vous atteint vos objectifs ? Qu’est ce qui a fonctionné ? Qu’est ce qui n’a pas marché ? Que retenir pour améliorer le dispositif pour l’an prochain ?
Idées pour communiquer pour le Black Friday
Avant le Black Friday
- Explication de la participation au Black Friday (compte à rebours ?)
- Teasing sur les produits remisés
- Organisation d’un jeu-concours sur les réseaux sociaux ou en magasin
Pendant le Black Friday
- Mise en avant des offres les plus percutantes
- Interview d’un client ayant bénéficié d’une super remise
- Alerte sur les stocks de produits remisés de plus en plus bas
Après le Black Friday
- Remerciements des clients ayant contribué à la réussite de l’événement
- Retour en images sur l’affluence sur le site ou en boutique
- Mise en avant d’avis clients
Vous vous sentez perdu et ne savez pas comment appréhender ce genre de période (pourtant incontournable dans les temps forts de la communication) ? Contactez-nous et obtenez le soutien d’une agence de communication web de proximité spécialisée dans l’accompagnement des TPE !