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- par KONVERSEO
Vous êtes chef d’entreprise d’une TPE ou PME et vous souhaitez développer votre visibilité sur le média internet ? Vous avez raison de vouloir vous faire connaître sur le web car c’est aujourd’hui un outil incontournable pour faire rayonner votre société. Contrairement aux idées reçues, avoir un site internet et être actif sur les réseaux sociaux n’est plus réservé aux grandes entreprises. En tant qu’entreprise locale, vous avez toute votre place !
Même si cela peut sembler intuitif et accessible à tout un chacun, il convient de s’entourer de professionnels pour éviter les erreurs et dépenses inutiles. L’objectif est de définir une stratégie de communication digitale efficace et de développer les outils spécifiques en fonction de vos objectifs et de votre budget.
Konverseo vous dévoile dans cet article tout ce qu’il faut savoir avant de faire appel à une agence de communication digitale.
Qu’est-ce qu’une agence de communication digitale ?
Pas facile de savoir à qui s’adresser, quand on n’est pas du métier ! En tant que professionnel, les acteurs de la communication vous sollicitent très régulièrement, voire vous sursollicitent pour certains, en vous vantant les mérites de leurs services.
Le web est devenu un vaste terrain de jeu pour les annonceurs, et pour les agences de communication aussi ! Certaines ont su évoluer pour intégrer à leur prestation d’origine, un accompagnement dans le domaine du web, quand d’autres ont vu le jour pour se focaliser uniquement sur cet aspect de la communication.
Dans le digital, les expertises sont nombreuses, les métiers complexes. Il convient donc de choisir le bon interlocuteur en fonction de vos problématiques. Une agence de communication digitale est spécialisée dans la création de site internet et/ou propose des prestations élargies autour du webmarketing.
Pour tenter d’y voir un peu plus clair, nous vous proposons de faire un tour d’horizon des solutions qui existent sur le marché. On trouve des agences, mais aussi d’autres acteurs, notamment en freelance, pour répondre à vos besoins de communication.
Les différentes typologies d’agence de communication
- Agence de conseil en communication : Elle élabore des stratégies de communication et les plans d’actions annuels qui en découlent. Souvent, elle externalise la mise en œuvre opérationnelle.
- Agence de branding : Dans le cadre d’une création d’entreprise ou du lancement d’un nouveau produit/service, elle imagine l’identité de marque qui comprend notamment l’identité visuelle et le ton à utiliser dans les communications.
- Agence de marketing : Elle réalise des analyses de marché et donne des conseils sur les orientations stratégiques à prendre d’un point de vue marketing. Elle étudie tous les aspects du mix-marketing, à savoir le produit, le prix, la distribution et la communication.
- Agence de communication digitale / webmarketing : Cette catégorie regroupe toutes les agences de communication qui ont recours au web pour atteindre les objectifs de visibilité de leurs clients. Elles peuvent être spécialisées dans un domaine en particulier ou proposer un accompagnement global sur l’ensemble des leviers digitaux. Retrouvez un descriptif plus approfondi dans la suite de notre article.
- Agence de communication globale / 360° : Elle regroupe en son sein l’ensemble des expertises, de manière à concevoir une stratégie qui englobe tous les pans de la communication. Leur accompagnement est des plus complets.
- Agence de publicité : Elle imagine et conçoit les supports de communication tels que les films publicitaires, spots radio, affichages, etc.
- Agence médias : Dotée d’une excellente connaissance des médias (télévision, radio, presse, internet…), son rôle est de conseiller les entreprises dans l’attribution de leurs budgets de communication en fonction de leurs cibles et objectifs.
- Agence de relations presse / relations publiques : Elle entreprend des actions (diffusion de communiqués de presse, organisation de voyages de presse ou d’opérations événementielles…) pour développer la visibilité des entreprises auprès des organismes de presse et pouvoirs publics. L’objectif est de les séduire pour leur donner envie de relayer les informations via articles de presse, reportages télévisés, etc.
Focus sur le digital
Développement web : Création de site internet, extranet, application grâce à l’utilisation de langages informatiques spécifiques tels que HTML, PHP, Python, etc.
Référencement : Travail d’analyse et définition d’un plan d’actions visant à améliorer le positionnement d’un site sur les moteurs de recherche. Cela peut passer via le référencement naturel (optimisation de contenus, netlinking, technique, etc.) ou le référencement payant (achat de mots-clés via un système d’enchères).
Inbound marketing : Mise en place d’une stratégie d’acquisition multicanale pour générer un maximum de leads entrants qualifiés. On parle même aujourd’hui de Growth hacking, quand il s’agit d’avoir une stratégie d’acquisition innovante et très percutante sur un court terme.
Social media : Community management et développement de campagnes sponsorisées sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, Tik Tok…
Marketing d’influence : Mise en place de partenariats avec des influenceurs pour promouvoir les produits / services d’une entreprise.
E-réputation : Gestion de la réputation en ligne et des avis clients d’une entreprise. Cela passe par le recensement des avis présents sur internet (phase d’audit), puis par la mise en œuvre d’actions permettant de diminuer la visibilité des avis négatifs / majorer celle des avis positifs.
Les avantages à faire appel à une agence de communication digitale
Découvrez les avantages à faire confiance à une agence de communication digitale pour la création de votre site et la gestion de votre communication sur le web.
Pour votre entreprise
- Développer votre visibilité : Cela permet de mettre en valeur votre activité, présenter vos produits/services, d’améliorer votre notoriété, de travailler votre e-réputation et de conquérir de nouveaux clients.
- Fidéliser votre clientèle : Au travers du partage de contenu d’information en lien avec le secteur d’activité de votre entreprise, vous renforcez le lien avec vos clients actuels. Les réseaux sociaux permettent notamment de créer un sentiment d’attachement à l’entreprise, de créer une relation de proximité et d’humaniser la relation.
- Recruter du personnel différemment : Le web une très belle manière de mettre en avant vos valeurs, de développer votre marque employeur, mais aussi de diffuser vos offres d’emploi auprès d’une nouvelle source de candidats potentiels.
Pour vous
- Être accompagné et suivi par des professionnels spécialisés dans leur domaine
- Bénéficier de conseils d’expert et des connaissances dans le digital
- Apporter un regard nouveau et du recul
- Économiser des ressources internes (matérielle, humaine, financière, logiciel spécifique)
- Gagner du temps
Agence de communication web : des services qui s’adaptent à vos besoins !
Vous l’avez compris, en fonction de votre domaine d’activité, vos objectifs et votre budget, l’agence de communication digitale que vous missionnerez vous proposera des services personnalisés.
Chez Konverseo, nous avons fait le choix d’accompagner les TPE, PME et travailleurs indépendants dans leur communication web de manière globale. Souvent oubliées, les petites structures ont leur place à faire sur la toile. C’est pourquoi nous avons décidé de leur mettre à disposition les outils de communication des plus grands, adaptés à leurs spécificités.
Notre volonté est d’être un boosteur de visibilité, et d’assurer une cohérence entre les différents supports de communication digitale que nous créons pour nos clients. Dans les faits, comment ça se passe ?
1. Analyse de la clientèle cible
Chez nous, la première étape est de comprendre qui est le cœur de cible de notre client. Cette étude approfondie, appelée buyer persona, vise à définir le profil type du client pour savoir comment l’aborder et le séduire au travers d’un site internet et des réseaux sociaux.
L’objectif de cet exercice est d’identifier les caractéristiques démographiques de la clientèle cible, ses centres d’intérêts, ses motivations/freins à l’achat, ses habitudes d’utilisation du web, mais aussi ses attentes en terme de graphisme, d’éléments de réassurance, etc.
2. Création de site internet
Nom de domaine
Notre équipe accompagne l’ensemble de nos clients dans le choix du nom de domaine afin qu’il soit cohérent, représentatif de la société, simple d’utilisation. Sa pertinence est déterminante pour le référencement du site sur les moteurs de recherche, notamment si le nom de la société est assez courant. Nous nous occupons ensuite de tout ce qui a attrait au nom de domaine pendant la durée du contrat : achat, gestion, renouvellement.
Conception / Développement web
Suite à l’analyse des buyers persona, nous sommes en capacité de concevoir un site internet :
- qui ressemble à la société de notre client
qui véhicule les valeurs de l’entreprise - qui correspond aux attentes de la clientèle cible d’un point de vue du webdesign, du ton utilisé, des éléments d’informations mis en avant, etc.
L’expérience utilisateur de l’internaute est optimisée grâce au responsive design (le site s’adapte à toutes les tailles d’écran), à l’ergonomie du site, et aux fonctionnalités proposées aux internautes.
Nous imaginons un tunnel de conversion personnalisé pour maximiser le taux de conversion du site.
Bien évidemment, notre équipe reste présente pour procéder aux éventuelles modifications techniques.
Rédaction des contenus & optimisation SEO
En fonction du domaine d’activité de notre client, de sa localisation géographique et de ses objectifs, nous rédigeons les contenus pour un référencement naturel optimal du site et des pages sur les moteurs de recherche (Google, principalement).
Nous définissons également un certain nombre de sujets d’articles de blog visant à répondre aux problématiques de la cible de communication, à la séduire, attiser sa curiosité et l’inciter à se rendre sur le site internet de manière détournée. En effet, nous avons conscience que les internautes sont lassés par les contenus jugés trop auto-promotionnels.
4. Création, optimisation et animation des réseaux sociaux
Plus de 80% de la population française utilise les réseaux sociaux chaque mois. Il est donc indispensable d’être présent sur les réseaux sociaux en tant que professionnel et d’être actif de façon récurrente. Une entreprise qui n’est pas présente ou pas suffisamment active suscite méfiance et interrogations. À l’inverse, une entreprise présente et active régulièrement renvoie une image de sérieux, renforce sa crédibilité auprès des internautes et créé un sentiment de confiance.
Chez Konverseo, nous avons conscience du potentiel des réseaux sociaux, c’est pourquoi nous les avons placés au cœur des stratégies webmarketing que nous mettons en place pour nos clients.
Nous créons (ou reprenons) les comptes Facebook, Instagram, LinkedIn… Nous les optimisons et nous nous occupons de les animer au fil de l’année avec du contenu à valeur ajoutée.
En fonction de la saisonnalité et des temps forts de la communication, nous définissons un calendrier éditorial annuel de diffusion des articles de blog. À ces publications, viennent régulièrement s’ajouter des posts visant à mettre en avant le savoir-faire de nos clients, leurs actualités, des avis, informations utiles, etc.
5. Assistance webmarketing
Nous mettons à disposition de tous nos clients les services d’une personne, que nous appelons chez nous « Assistant web dédié ». Cette personne se en charge de tout ce qu’ils n’ont pas le temps de faire, ne savent pas faire, n’ont pas les ressources en interne pour faire et/ou n’ont pas envie de faire.
Chaque mois, Konverseo prend contact avec ses clients pour faire un point sur les actions à mettre en œuvre dans les semaines et mois à venir. À cette occasion, nous récupérons les besoins, mais surtout… nous sommes force de proposition ! Trois types d’actions peuvent être réalisées :
- Effectuer des mises à jour de site web (ajout de contenus, de photos, modifications de textes, etc.)
- Créer des publications supplémentaires sur les réseaux sociaux
- Réaliser des créations graphiques diverses (flyers, cartes de visite, cartes de fidélité, bons cadeaux, affiches, menus, etc.)